Haastavat tilanteet voivat jättää jälkensä ja luoda erilaisia jännitteitä, ja ne voivat myös toimia luovuuden esteinä, jotka vaikuttavat organisaation suorituskykyyn. Jännitteiden purkaminen puolestaan vapauttaa paljon energiaa ja resursseja, mikä mahdollistaa yhteisön potentiaalin täyden hyödyntämisen.
Lähestymistapamme keskittyy tarkastelemaan konfliktitilanteita tässä ja nyt. Usein konfliktit ovat kestäneet jo pitkän aikaa, ja ihmisten tarinat ja todellisuudet ovat varsin erilaisia. Huomioimme konfliktin syntyhistorian ja tarinat sen ympärillä, mutta varsinainen konfliktinratkaisutyömme ei keskity niihin. Kokemuksemme mukaan oleellisinta ja hyödyllisintä on työstää sitä, miten menneisyydessä tapahtuneet ongelmatilanteet ilmenevät tässä päivässä, sekä suunnata huomiota tulevaan.
Työskentelyssämme luomme turvallisen ympäristön, jossa voimme yhdessä purkaa jännitteitä ja pysähtyä tutkimaan niiden vaikutuksia. Tutkimme, millaisia muotoja jännitteet voivat ottaa ja missä suhteissa ne ilmenevät. Tarkastelemme, miten jännitteet näkyvät vuorovaikutuksessa, suhtautumisissa, tulkinnassa, ajattelussa ja uskomuksissa sekä laajemmin organisaation kulttuurissa ja toimintatavoissa. Kokeneiden organisaatiopsykologien ammattitaidolla ohjaamme keskusteluja ja tunnistamme mikä on tilanteissa mahdollista. Varmistamme, että keskustelu rakentaa eikä riko.
Työskentely etenee vaiheittaisena prosessina. Aloitamme suunnittelupalaverilla tilaajan kanssa, jonka jälkeen tapaamme ryhmää tyypillisesti neljä kertaa. Kokonaisuus räätälöidään kuitenkin aina tilanteen mukaan, ja tarvittaessa mukaan otetaan myös yksilökeskusteluja.
Tapaamisten aikana autamme ryhmää etenemään sen vuorovaikutuksellisissa jumeissa ja rakentamaan toimivampaa yhteistyötä.
Työskentely päättyy seurantapalaveriin, jossa vedämme yhteen työskentelyn keskeiset havainnot ja annamme tarvittavat jatkosuositukset.
Tyypillinen konfliktinratkaisuprosessi
-
Tapaaminen I 3 h
Missä nyt mennään?
- Lähtötilanteen kartoitus ja sen näkyväksi tekeminen
- Erilaisten näkemysten kuuleminen
- Jännitettä ylläpitävien tekijöiden tunnistaminen
- Työskentelyn suuntaviivat
-
Tapaaminen II 2 h
Mistä pohjimmiltaan on kyse?
- Käytännön ongelmatilanteiden tutkiminen ja purkaminen
- Juurisyiden hahmottaminen ja tilanteen dynamiikan tarkastelu
- Tulkintojen ja väärinymmärrysten tunnistaminen
- Konkreettisten muutosten tekeminen
-
Tapaaminen III 2 h
Miten tästä eteenpäin?
- Konfliktin alla vaikuttavien voimien tunnistaminen
- Uusien toimintamallien juurruttaminen
- Edistymisen näkyväksi tekeminen
- Toiveet, tavoitteet ja tulevaisuuskuvat
-
Tapaaminen IV 2 h
Askeleet jatkoon
- Uuden tilannekuvan luominen
- Muutoksen arviointi: mikä on lähtenyt liikkumaan?
- Miten ylläpitää hyvää arjessa
- Jatkotoimien arviointi
Prosessi sopii esimerkiksi tilanteisiin, joissa:
- ristiriidat kuormittavat tiimiä
- työyhteisössä on jakolinjoja ja kuppikuntia
- johtoryhmän vuorovaikutus on jumiutunut
- johtaja kaipaa tukea konfliktin käsittelyyn
Kokonaishinta: 8400 € + alv. (sisältäen
neljä ryhmätapaamista).
Kokonaisuuden sisältö ja laajuus räätälöidään aina tilanteen mukaan. Suunnittelu- ja seurantapalaverit sovitaan erikseen osana kokonaisuutta.